Tech Support Engineer (iGaming)

Описание роли

На позиции Tech Support Engineer вы будете важным членом команды, обеспечивающим техническую поддержку пользователей и мониторинг внутренних сервисов компании. Ваша работа будет сосредоточена на быстром реагировании на инциденты и устранении неполадок, что критически важно для обеспечения надежной работы систем в быстроразвивающейся среде iGaming. Вы будете взаимодействовать с различными командами и внешними вендорами, чтобы решать технические проблемы и оптимизировать процессы.

Ваши ключевые задачи:
• Мониторинг внутренних сервисов и анализ логов для поиска неисправностей, обеспечивая высокую доступность систем.
• Оперативное реагирование на инциденты, устранение проблем или их эскалация для дальнейшего решения.
• Взаимодействие с вендорами программного обеспечения и коллегами для решения технических вопросов.
• Поддержка корпоративного LDAP-каталога на базе MS Active Directory, включая управление группами и пользователями.
• Обеспечение поддержки пользователей через чаты и тикет-системы, предоставляя качественные решения.
• Администрирование систем, таких как NextCloud, OnlyOffice, Redmine, Confluence, Bookstack и Google Workspace.
• Ведение технической документации для пользователей и команды, обеспечивая доступность информации.
• Автоматизация рутинных задач с использованием доступных инструментов и скриптов.
• Участие во внедрении и запуске новых сервисов, что позволит улучшить функциональность и производительность.

Уникальность вакансии

Работа в нашей команде Tech Support Engineer предоставляет уникальную возможность развиваться в динамичной и инновационной среде iGaming. Вы будете частью команды, где ценится ваш вклад, а также ваши идеи по улучшению процессов и систем. Мы поддерживаем активное развитие сотрудников, предоставляя ресурсы для обучения и повышения квалификации. Ваша работа будет непосредственно влиять на качество обслуживания пользователей, что делает роль очень важной для компании. Мы предлагаем конкурентный пакет вознаграждения и гибкий график работы, что способствует улучшению баланса между работой и личной жизнью.

О компании

Мы являемся ведущей компанией в сфере iGaming, предоставляющей инновационные решения и захватывающие игровые платформы для пользователей по всему миру. Наша компания растет и развивается, и мы стремимся обеспечивать лучший опыт для наших клиентов. Мы гордимся тем, что работаем с высококвалифицированной командой, которая нацелена на достижение результатов и постоянное совершенствование. Наша цель — не только создать качественные продукты, но и создать дружелюбную и поддерживающую рабочую атмосферу, где каждый может развиваться и достигать своих целей. Мы активно используем современные технологии и подходы, чтобы обеспечивать высокий уровень обслуживания и удовлетворенности клиентов.