Tech Support Engineer (iGaming)

Описание роли

На позиции Tech Support Engineer вы станете важной частью команды системных администраторов в динамичной iGaming компании. Ваша роль будет заключаться в технической поддержке пользователей и мониторинге внутренних сервисов, что напрямую влияет на стабильность и качество предоставляемых услуг. Вы будете оперативно реагировать на инциденты, а также взаимодействовать с вендорами ПО для решения технических проблем, что требует высокой степени ответственности и готовности к решению нестандартных задач. Ваша работа будет состоять из анализа логов, администрирования и поддержки различных систем, что позволит вам постоянно развиваться в IT и углублять свои знания.
Ваши ключевые задачи:
• Мониторинг внутренних сервисов и анализ логов для поиска неисправностей.
• Оперативное реагирование на инциденты, устранение или эскалация.
• Взаимодействие с вендорами ПО и коллегами для решения технических проблем.
• Работа с корпоративным LDAP-каталогом на базе MS Active Directory (группы, OU, поиск).
• Поддержка пользователей через чаты и тикет-системы.
• Администрирование систем: NextCloud, OnlyOffice, Redmine, Confluence, Bookstack, Google Workspace.
• Ведение технической документации для пользователей и команды.
• Автоматизация рутинных задач.
• Участие во внедрении и запуске новых сервисов.

Уникальность вакансии

Работа в iGaming компании предоставляет уникальные возможности для роста и развития, так как вы будете работать в быстро меняющейся среде с высокими требованиями к качеству сервиса. Ваша работа будет иметь непосредственный эффект на пользователей, и вы сможете видеть результаты своих усилий. Компания предлагает возможность гибкого графика работы с дежурными сменами, что позволяет сохранять баланс между работой и личной жизнью. Более того, вы сможете развивать свои профессиональные навыки, работая с современными технологиями и системами.

О компании

Компания является одним из ведущих игроков в сфере iGaming, предлагая инновационные решения для азартных игр и развлечений. С моментального старта, компания значительно расширила свою деятельность, обеспечивая своим клиентам высококачественный сервис и поддержку. Мы стремимся к постоянному совершенствованию и внедрению новых технологий, чтобы предоставлять пользователям уникальный опыт. Наша команда состоит из высококвалифицированных специалистов, которые готовы делиться своими знаниями и опытом. Мы ценим инициативу и стремление к обучению, что делает нашу компанию идеальным местом для профессионального роста.