TeamLead команды SOC

Описание роли

На позиции TeamLead команды SOC вы будете отвечать за организацию и координацию работы команды L1 в мультиклиентской среде. Ваша роль включает в себя планирование смен, контроль выполнения SLA/OLA, а также управление загрузкой и приоритетами задач. Вы будете направлять и развивать команду, адаптируя новых сотрудников, проводя регулярные 1:1 встречи и развивая компетенции ваших коллег. Также вам предстоит контролировать качество предоставляемого сервиса, следя за соблюдением регламентов и корректностью классификации инцидентов, что непосредственно влияет на удовлетворенность клиентов и эффективность работы команды.

Ваши ключевые задачи:
• Организация работы L1: планирование смен и контроль покрытия по SLA/OLA.
• Управление командой: постановка задач, адаптация новых сотрудников и развитие компетенций.
• Контроль качества сервиса: соблюдение регламентов и корректность классификации инцидентов.
• Улучшение процессов SOC: актуализация runbook’ов и шаблонов тикетов.
• Управление метриками и отчетностью: контроль KPI и подготовка регулярных отчетов.
• Взаимодействие с другими командами для обеспечения устойчивости сервиса.
• Развитие базы знаний: наполнение KB необходимыми артефактами.

Уникальность вакансии

Работа в К2 Кибербезопасность предлагает вам возможность участия в масштабных проектах в области ритейла, промышленности, ИТ и финансов. Вы получите гибкий карьерный трек и индивидуальный подход к размеру заработной платы, что позволяет вам расти и развиваться в соответствии с вашими целями. Компания обеспечивает прозрачную систему мотивации и поддерживает сотрудников в их стремлении к обучению и профессиональному развитию, предлагая внутренние и внешние тренинги, участие в конференциях и митапах. Также вы сможете делиться своим опытом и экспертизой с командой и профессиональным сообществом, что создаёт атмосферу сотрудничества и роста.

О компании К2 Кибербезопасность

К2 Кибербезопасность — аккредитованная ИТ-компания, специализирующаяся на предоставлении услуг в области кибербезопасности. Наша миссия заключается в защите цифровой инфраструктуры клиентов, что обусловливает высокий уровень ответственности и профессионализма в команде. Мы работаем с крупными заказчиками в ритейле, промышленности и финансовом секторе, предоставляя комплексные решения для защиты от киберугроз. В нашей команде работают эксперты с опытом более трех лет, которые постоянно стремятся к развитию и внедрению новых технологий. Мы ценим сотрудников и поддерживаем их стремление к обучению и профессиональному росту, предоставляя все необходимые ресурсы для успеха.