Team Lead VIP Manager

Что за роль

В этой роли требуется управлять командой VIP-менеджеров и разрабатывать стратегии для повышения удержания клиентов. Основное внимание уделяется управлению бюджетом, контролю выполнения задач и анализу ключевых показателей эффективности.

Что предстоит делать

• Руководить командой VIP-специалистов (10–15 человек): найм, адаптация, обучение и развитие сотрудников
• Ставить цели и задачи для команды, контролировать их выполнение
• Разрабатывать и внедрять комплексную стратегию VIP-отдела
• Управлять бюджетом отдела: планировать расходы и контролировать их эффективность
• Отслеживать ключевые показатели отдела (retention, LTV, депозиты и др.)
• Готовить регулярную отчётность для руководства
• Выстраивать и совершенствовать систему мотивации команды

Что важно знать

Идеальный кандидат должен иметь опыт управления VIP-командой и понимание ключевых метрик VIP-направления. Предоставляются конкурентные условия, включая гибкий график и полностью оплачиваемые больничные.