Team Lead по управлению репутацией

Что за роль

Вакансия на позицию Team Lead по управлению репутацией в финансовом и торговом сегменте. Ищем опытного специалиста, который сможет разработать и управлять полной стратегией ORM, а также возглавить команду специалистов.

Что предстоит делать:
• Разрабатывать и управлять стратегией ORM: мониторинг, управление ответами и проактивное построение репутации;
• Руководить и координировать команду специалистов ORM: управление задачами, приоритизация, контроль качества и обратная связь;
• Создавать внутренние процессы с нуля: SOP, шаблоны ответов, стандарты общения и руководства;
• Координировать работу с PR, SMM, поддержкой, юридической службой и SEO для поддержания единого голоса бренда;
• Мониторить упоминания бренда в социальных сетях, форумах, на платформах отзывов и медиа;
• Обрабатывать негативные отзывы, кризисные коммуникации и атаки на репутацию;
• Работать с SERM: управлять брендированными результатами поиска, продвигать положительный контент и подавлять негативный;
• Подготавливать отчеты о тенденциях настроений, угрозах и показателях репутации.

Что важно знать

Ищем кандидата с опытом работы в ORM не менее 3 лет, который сможет эффективно управлять командой и разрабатывать стратегии управления репутацией. Важны навыки кризисных коммуникаций и понимание рисков в финансовом секторе. Офис на Кипре с возможностью гибридной работы и поддержкой визы для сотрудников и их семей.