Team Lead Online Reputation Management

Что за роль

Мы ищем опытного Team Lead в области управления репутацией для работы в финансовом и торговом секторе. Роль включает разработку и управление стратегией ORM, а также руководство командой специалистов.

Что предстоит делать:
• Разрабатывать и управлять полной стратегией ORM: мониторинг, управление ответами и проактивное построение репутации;
• Руководить и координировать команду специалистов по ORM: управление задачами, приоритизация, контроль качества и обратная связь;
• Создавать внутренние процессы с нуля: SOP, шаблоны ответов, стандарты коммуникации и руководства;
• Координировать с PR, SMM, поддержкой, юридическим и SEO-отделами для поддержания единого голоса бренда;
• Мониторить упоминания бренда в социальных сетях, форумах, платформах отзывов и других внешних сообществах;
• Обрабатывать негативные отзывы, кризисные коммуникации и атаки на репутацию;
• Работать с SERM: управлять результатами поиска по бренду, продвигать положительный контент и подавлять негативный;
• Подготавливать отчеты о тенденциях настроений, угрозах и производительности репутации.

Что важно знать

Вакансия открыта для русскоговорящих кандидатов с хорошим знанием английского языка для работы на международных платформах. Официальное трудоустройство и поддержка визы и релокации для сотрудников и их семей. Гибкий график работы и возможность удаленной работы.