Team Lead IT Support

Что за роль

Роль Team Lead IT Support предполагает организацию и управление ИТ-поддержкой на основе сервисной модели ITIL. Кандидат будет отвечать за разработку и сопровождение ITSM-систем, а также координацию проектов по развитию офисной инфраструктуры и модернизации оборудования.

Что предстоит делать

• Организация ИТ-поддержки на основе сервисной модели ITIL
• Разработка и сопровождение ITSM-систем и их компонентов
• Управление жизненным циклом и учёт пользовательских ИТ-активов
• Координация проектов по модернизации пользовательского оборудования
• Руководство командой ИТ-поддержки и оценка эффективности сотрудников
• Участие в ИТ-аудитах и устранение замечаний
• Взаимодействие с внешними партнёрами, предоставляющими ИТ-услуги

Что потребуется

• Высшее образование в сфере информационных технологий
• Опыт управления командой ИТ-поддержки от 3-х лет
• Английский язык — уровень не ниже Intermediate
• Развитые аналитические способности и отличные коммуникативные навыки
• Уверенный пользователь ПК (Excel, PowerPoint)
• Высокая мотивация и нацеленность на результат

Что важно знать

Роль требует высокой ответственности за организацию ИТ-поддержки и активного взаимодействия с командой и внешними партнёрами. Успешный кандидат сможет влиять на качество предоставляемых услуг и эффективность работы команды.