Team Lead Affiliate Support для iGaming

Что за роль

Данная позиция предполагает управление командой Affiliate Support в международном iGaming-холдинге. Основная задача заключается в обеспечении высокого уровня сервиса для партнеров и эффективной работы команды через контроль процессов и развитие сотрудников.

Что предстоит делать

• Управление командой Affiliate Support: постановка задач, контроль KPI/SLA, развитие сотрудников и онбординг
• Оптимизация процессов поддержки, контроль качества трафика, статистики, депозитов и конверсий
• Взаимодействие с Antifraud, Compliance, Tech и Finance командами для решения вопросов партнеров и интеграций
• Разработка и внедрение внутренних регламентов, стандартов качества и автоматизация процессов
• Анализ метрик эффективности, подготовка отчетности и поиск точек роста

Что потребуется

• Опыт в Affiliate Support/Management/Operations от 2 лет (управление командой от 1 года — большой плюс)
• Глубокое понимание affiliate-моделей (CPA, RevShare, Hybrid), антифрода и контроля качества трафика
• Уверенная работа с трекинговыми системами, постбеками и анализом конверсий/KPI
• Опыт кросс-функционального взаимодействия (Tech, Finance, Legal, Compliance)
• Уверенный Excel/Google Sheets, развитые навыки выстраивания процессов и работы в многозадачности
• Английский язык от Intermediate, опыт в iGaming/Betting приветствуется

Что важно знать

Работа в офисе на Кипре с возможностью гибридного формата. Предоставляется 21 рабочий день отпуска и полный пакет офисных бенефитов. Испытательный срок составляет 6 месяцев.