Специалист по технической поддержке в FinTech

Что за роль

В качестве специалиста по технической поддержке в Finsei вы будете отвечать за оказание помощи клиентам на первой линии. Основная задача — диагностировать и устранять технические неполадки, связанные с веб- и мобильными версиями сервиса, обеспечивая удовлетворенность клиентов и участвуя в совершенствовании процессов поддержки.

Что предстоит делать

• Оказание технической помощи и поддержки по входящим запросам через системы Freshdesk и Freshchat
• Диагностика и устранение технических проблем клиентов, эскалация на более высокие уровни поддержки
• Сотрудничество с командами разработки для выявления и устранения неполадок
• Помощь в создании и обновлении материалов для базы знаний
• Отслеживание обновлений продукта и новых функций для эффективной помощи клиентам

Что важно знать

Вы получите возможность работать в растущей финтех-компании с гибким графиком и официальным оформлением. Также предлагается медицинская страховка и комфортный офис.