Support Partner в сфере спортивной аналитики

Что за роль

В компании, разрабатывающей передовые решения в сфере спортивной аналитики, требуется Support Partner для работы в динамичной команде поддержки. В этой роли вы будете отвечать за поддержку клиентов по email, телефону и в чатах, а также за диагностику и решение технических проблем совместно с командами R&D и разработки.

Что предстоит делать:
• Поддержка клиентов по email, телефону и в чатах
• Диагностика и решение технических проблем совместно с командами R&D и разработки
• Глубокое изучение продукта и помощь клиентам в работе с системой
• Подготовка и обновление документации (FAQ, инструкции и руководства)
• Сбор обратной связи от клиентов и участие в улучшении продукта

Что важно знать

Идеальный кандидат должен иметь опыт работы в Customer Support или Help Desk, уверенное знание SQL и свободный английский язык. Умение работать в режиме многозадачности и отличные навыки решения проблем также являются необходимыми. Интерес к футболу и знание русского языка будут преимуществом. Это отличная возможность развиваться в технологической компании и получить опыт работы с инновационным продуктом в мире спортивной аналитики.