Support Manager (SEO-проект)

Описание роли

На позиции Support Manager (SEO-проект) в компании SeoLarek вы возьмете на себя ключевые обязанности по взаимодействию с текущими и потенциальными клиентами, контролю выполнения условий сотрудничества и технической поддержке. Ваша основная задача — действовать связующим звеном между клиентом и проектной командой, вести учет обращений, фиксировать баги и своевременно информировать о статусе решений. Благодаря вашим навыкам коммуникации и пониманию SEO-алгоритмов вы сможете быстро определять приоритеты запросов и повышать удовлетворенность клиентов.

Ваши ключевые задачи:
• Консультирование по вопросам продвижения и работы с посадочными страницами;
• Проверка соблюдения договорных условий и SLA;
• Обработка конфликтных и нестандартных обращений;
• Фиксация и приоритизация багов, передача разработчикам;
• Информирование клиентов о ходе решения запросов и сроках исполнения.

Особенности вакансии

SeoLarek предлагает полностью удаленную занятость с фиксированным графиком 5/2 (10:00–19:00) и возможностью гибкого старта в течение указанного времени. На испытательном сроке вы получите тщательное обучение методологиям SEO и инструментам аналитики: Ahrefs, Google Analytics и внутренним CRM-системам. Компания ценит инициативность и самостоятельность, поэтому ваши предложения по улучшению клиентского опыта и внутренняя документация будут поощряться руководством.

Преимущества этой позиции:
• Стабильный фиксированный оклад в USD и пересмотр по результатам работы;
• Обучение в сфере SEO и перспективы карьерного роста в маркетинговом направлении;
• Работа в дружелюбной команде профессионалов с регулярными онлайн-встречами;
• Четкая структура задач и прозрачная система отчетности.

О компании SeoLarek

SeoLarek — это динамично развивающаяся команда экспертов в области поискового продвижения и веб-аналитики. С момента основания в 2018 году компания реализовала более 200 успешных SEO-проектов для клиентов из сферы e-commerce, B2B и локального бизнеса. Миссия SeoLarek — помогать компаниям находить своих клиентов в интернете, повышать конверсию и выстраивать долгосрочные отношения через прозрачность процессов и глубокий анализ данных. Коллектив ценит обмен опытом, регулярные внутренние митапы и участие в крупных профессиональных конференциях.