Support Manager на немецком

Описание роли

На позиции Support Manager в международном iGaming-проекте вы станете ключевым звеном в обеспечении круглосуточного обслуживания пользователей. Ваша основная задача — оперативно и корректно обрабатывать запросы клиентов на русском, немецком и английском языках, консультировать по работе платформы, помогать при проведении транзакций и начислении бонусов. Вы будете взаимодействовать с финансовым отделом по вопросам платежей, проводить первичный анализ активности игроков, контролировать меры ответственной игры и своевременно реагировать на споры и жалобы. Важной частью работы станет обеспечение соответствия клиентских операций требованиям регуляторов и стандартам качества компании.

Особенности вакансии

* Полностью удалённый формат работы — вы можете работать из любой точки мира.
* Гибкий, но чётко организованный сменный график: включая ночные, выходные и праздничные дни.
* Работа в динамичной iGaming-экосистеме с прозрачными бизнес-процессами и быстрой инженерной поддержкой.
* Возможность углублённого изучения немецкого и английского языков в профессиональном контексте.
* Постоянное взаимодействие с международной командой, обмен опытом и участие в регулярных онлайн-митингах.

О компании

Мы создаём технологически продвинутую iGaming-экосистему, которая сочетает скорость больших игроков и чёткие бизнес-процессы без хаоса стартапа. Наша миссия — дарить пользователям увлекательные, прозрачные и безграничные цифровые впечатления, концентрируясь на том, что по-настоящему приносит удовольствие. Компания активно растёт: мы расширяем линейку продуктов, поддерживаем высокие стандарты безопасности и соответствия регулятивным требованиям, инвестируем в обучение сотрудников и внедряем современные CRM-решения. Если вы стремитесь к стабильности и профессиональному развитию в многоязычной среде — присоединяйтесь к нашей команде!