Support Manager

Описание роли

На позиции Support Manager в международном Web3-проекте вам предстоит стать первым контактом для пользователей и партнёров, обеспечивая оперативную и профессиональную письменную поддержку криптообменов. Вы будете вести деловую переписку на английском языке, отвечать на запросы через Freshchat, Zendesk, Slack и Telegram, отслеживать отзывы и эскалировать критичные вопросы команде. Ваша задача — сохранять высокий уровень сервиса, детально фиксировать запросы, быстро передавать информацию внутрь команды и помогать пользователям безопасно и удобно проводить операции с цифровыми активами.

Уникальность вакансии

Работа происходит полностью удалённо, вы можете быть в любой точке мира (кроме РФ) и не привязаны к часовому поясу офисов. График 2/2 с 00:00 до 12:00 мск даёт оптимальное сочетание свободного времени и стабильного режима. Компания оплачивает двухнедельную стажировку, а затем дважды в месяц выплачивает оклад. Вы получите 28 дней отпуска, оплачиваемый больничный и ежегодные корпоративы в разных странах. Особое внимание уделено развитию: компенсация обучения, участие в профильных конференциях, доступ к коворкингам, спортивным и медицинским услугам, психологическим сессиям и курсам английского языка. Зарплата индексируется дважды в год, а за выдающиеся результаты предусмотрены премии.

О компании

Мы — один из трёх крупнейших агрегаторов криптообменников в мире. Наша платформа объединяет предложения от проверенных партнёров и подбирает лучшие курсы по тысячам токенов в автоматическом режиме. Миссия проекта — сделать обмен криптовалюты таким же простым и безопасным, как заказ пиццы. Компания ценит прозрачность процессов, безопасность пользователей и непрерывное развитие технологий. Работа в междисциплинарных командах и международном сообществе профессионалов позволяет быстро расти и участвовать в инновационных Web3-решениях.