Support Manager

Описание роли

На позиции Support Manager вы станете ключевым звеном в оперативном взаимодействии с пользователями и партнёрами нашего международного Web3-проекта. Основная задача — обеспечить высокий уровень клиентского сервиса в письменном формате на деловом английском языке (переписка через Freshchat, Zendesk, Telegram и Slack), своевременно обрабатывать отзывы и запросы, а также оперативно передавать критически важную информацию команде разработки или партнёрам. Ваша работа напрямую влияет на лояльность пользователей и репутацию проекта как одного из топ-3 агрегаторов криптообменников в мире.

Уникальность вакансии

Мы предлагаем полностью удалённый формат работы с удобным графиком 2/2, оплачиваемую стажировку в течение двух недель и стабильные выплаты дважды в месяц. Вы получите 28 дней отпуска ежегодно, оплачиваемый больничный, а также компенсации расходов на обучение, участие в профильных конференциях, коворкинг, занятия спортом, медицинские услуги, психологическую поддержку и изучение английского языка. Индексация зарплаты происходит два раза в год, предусмотрены премии по итогам работы и регулярные международные корпоративные мероприятия.

О компании

NDA — это международный Web3-стартап и один из ведущих агрегаторов криптообменников worldwide. Мы объединяем предложения от надёжных партнёров, поддерживаем тысячное разнообразие токенов и помогаем пользователю находить лучшие курсы по обмену криптовалют так же легко, как заказывать пиццу. Проект сочетает последние достижения блокчейн-технологий, безопасные протоколы и простой интерфейс, доступный на нескольких языках. В команде NDA работают профессионалы с опытом запуска масштабных fintech и blockchain-проектов.