Support инженер (1 линия поддержки клубов)

Описание роли

Support инженер первой линии поддержки отвечает за бесперебойную работу клиентских сервисов в клубах «Лиги Ставок». Вы будете первыми, кто реагирует на инциденты и запросы, связанные с ПО, оборудованием и сетевой инфраструктурой. Основные задачи:
• Сменный график 2/2, включая ночные дежурства;
• Изучение и применение внутренних регламентов по технической поддержке;
• Диагностика и исправление неполадок сетевых подключений (ping, tracert, nslookup, netstat);
• Настройка и обслуживание DHCP, DNS, VLAN, NAT, VPN;
• Работа с удалёнными рабочими столами (RDP, ivanti, RuDesktop);
• Первичный анализ и устранение причин сбоев в Windows (10/11) и Linux;
• Мониторинг систем (Zabbix, Grafana) и эскалация критических событий;
• Регистрация и ведение инцидентов в системе учёта;
• Взаимодействие с техническими специалистами клубов, контрагентов и внутренних подразделений.

Особенности вакансии

Вы получаете возможность работать удалённо, сохраняя безопасность и гибкость формата. График 2/2 позволит планировать личное время, а смены включают ночные дежурства для равномерной загрузки. Работа в «Лиге Ставок» подразумевает поддержку крупнейшей сети пунктов приёма ставок, что делает вашу роль ключевой для стабильности бизнеса. Среди преимуществ:
• Современные инструменты мониторинга и поддержки;
• Возможность общения с разными техническими командами и подрядчиками;
• Развитие навыков в сетевых технологиях, администрировании и безопасности;
• Постоянная практика в режиме реального времени и развитие реактивных навыков;
• Доступ к внутренним инструкциям и знаниям опытных инженеров.

О компании

«Лига Ставок» — один из лидеров российского рынка спортивных ставок, объединяющий больше 300 клубов по всей стране и тысячи пользователей онлайн. Компания сочетает традиционный офлайн-бизнес с инновационными цифровыми решениями, постоянно инвестируя в развитие ИТ-инфраструктуры. Ваша работа позволит обеспечить бесперебойную работу сервисов, повысить лояльность клиентов и укрепить позиции «Лиги Ставок» в отрасли iGaming.