Support инженер (1 линия поддержки клубов)

Описание роли

На позиции Support инженера 1 линии поддержки клубов вы станете первым звеном в оперативном реагировании на технические инциденты сети клубов «Лига Ставок». Вы будете принимать и классифицировать инциденты и запросы на обслуживание, связанные с работой клиентских сервисов, ПО Betin и Trader, а также оборудованием клубов. Ваши ключевые задачи включают удалённое устранение причин и последствий сбоев в программном обеспечении и на оборудовании, диагностику сетевых подключений (ping, tracert, nslookup, netstat) и взаимодействие с сетевой инфраструктурой (Fortigate, VLAN, NAT). Работа требует уверенного владения RDP, Ivanti, RuDesktop, навыков настройки и диагностики ОС Windows (10/11), базовых умений администрирования Linux через терминал и работы с командной строкой PowerShell и cmd. Для мониторинга состояния сервисов и своевременного реагирования вы будете использовать Zabbix и Grafana.

Особенности вакансии

Вакансия предполагает полностью удалённый формат с удобным графиком 2/2, включая ночные смены, что позволит планировать личное время и совмещать работу с учебой или хобби. Мы гарантируем всестороннее обучение внутренним регламентам и инструкциям, а также регулярные групповые сессии для обмена опытом. Работа в iGaming-сегменте дает уникальную практику работы с пиковыми нагрузками и высокими требованиями к безопасности, а более 60% сетевых инцидентов решаются на первой линии поддержки, что дает вам быстрый опыт и горящие задачи каждый день. В будущем возможен рост на вторую линию поддержки или переход в смежные направления IT-инфраструктуры компании.

О компании Лига Ставок

«Лига Ставок» — один из лидеров российского рынка спортивных ставок, объединяющий онлайн-платформу и более 200 клубов по всей стране. Компания активно внедряет современные системы мониторинга и аналитики, уделяет внимание развитию своих сотрудников и автоматизации процессов. Мы ценим ответственность, инициативу и техническую грамотность, а ваша работа напрямую влияет на стабильность бизнес-процессов и удовлетворенность клиентов.