Support инженер (1 линия поддержки клубов)

Описание роли

Support инженер 1 линии поддержки клубов отвечает за оперативное решение технических инцидентов и запросов пользователей в сегменте iGaming. Ваша задача — обеспечить стабильную работу клиентских сервисов, таких как Betin и Trader, и минимизировать простой оборудования. Как специалист первой линии, вы будете первыми принимать обращения, регистрировать инциденты и эскалировать сложные случаи на второй уровень, если потребуется.

Основные обязанности:
* Сменный график дежурств 2/2, включая ночные смены;
* Изучение и оперативное применение инструкций, регламентов и нормативной документации группы техподдержки;
* Диагностика и устранение неполадок сетевых подключений (ping, tracert, nslookup, netstat), VPN и VLAN;
* Работа с DHCP, DNS и базовой конфигурацией сетевого оборудования;
* Установка, настройка и диагностика ОС Windows 10/11, управление драйверами и службами через cmd и PowerShell;
* Базовая работа в Linux через терминал и ограниченное управление маршрутизацией Fortigate;
* Использование систем мониторинга Zabbix и Grafana для контроля состояния сервисов;
* Удалённое устранение причин и последствий инцидентов с ПО, сервисами и оборудованием клубов;
* Взаимодействие с коллегами из смежных подразделений и техническими контрагентами;
* Регистрация и ведение истории сбоев в клиентских и внутренних системах компании.

Особенности вакансии

Эта позиция идеально подходит тем, кто ценит динамичный ритм работы и готов к сменному графику. Мы предлагаем:
* Полностью удалённый формат с чётким расписанием смен;
* Погружение в специфику iGaming и технологические решения крупного букмекера;
* Непрерывное обучение и доступ к обширной базе документации;
* Возможность карьерного роста до инженера второй линии и далее в DevOps;
* Участие в развитии масштабируемой инфраструктуры, влияющей на бизнес-процессы по всей России.

О компании Лига Ставок

Лига Ставок — один из лидеров российского рынка спортивного беттинга, предоставляющий современные онлайн- и офлайн-сервисы для ставок на спорт. Компания ценит командную ответственность, техническое совершенство и прозрачность процессов. В коллективе поддерживается атмосфера открытого обмена знаниями: сотрудники регулярно участвуют в внутренних вебинарах, практикумах и получают доступ к внешним тренингам. Лига Ставок активно внедряет новые решения в области мониторинга, автоматизации и кибербезопасности, делая работу систем максимально устойчивой и надёжной.