Старший специалист по CRM-маркетингу

Описание роли

В роли Старшего специалиста по CRM-маркетингу вы станете ключевым экспертом, отвечающим за построение и развитие комплексной стратегии коммуникаций с B2B- и B2C-аудиторией Авито. Ваша задача — не просто запускать рассылки, а проектировать автоматизированные цепочки взаимодействий, повышающие лояльность пользователей, оптимизируют ключевые метрики и сокращают отток. Каждый сегмент аудитории вы будете прорабатывать с помощью SQL-анализа и таргетированных триггерных кампаний, а результаты AB-тестов станут основой для принятия стратегических решений.

Основные задачи:
• Разработка и внедрение стратегии CRM-коммуникаций с использованием автоматизированных инструментов;
• Подготовка и запуск ручных и триггерных рассылок; настройка кампаний во внутренней платформе;
• Сегментация и анализ аудиторий с помощью SQL-запросов;
• Проектирование, проведение и интерпретация AB-тестов для оптимизации месседжей и каналов;
• Управление каналами коммуникации: App Push, email, In-App (центр уведомлений, шторки), Web Push, мессенджеры, SMS;
• Совместная генерация идей на командных брейнштормах и их реализация;
• Постоянное совершенствование CJM (Customer Journey Map) для повышения вовлечённости и удержания пользователей;
• Мониторинг KPI direct-маркетинга: открываемости, кликабельности, отписок, жалоб на спам;
• Взаимодействие с кросс-функциональными командами (продукт, аналитика, CRM DevOps), контроль сроков и качества исполнения.

Особенности вакансии

• Влияние на коммуникации с многомиллионной аудиторией Авито и прямое участие в развитии одного из крупнейших онлайн-маркетплейсов в России;
• Прозрачная система премий и обсуждаемая на собеседовании конкурентная зарплата до 300 000 RUB;
• Личный бюджет на обучение: книги, курсы, конференции — всё на ваше профессиональное развитие;
• Медицинская страховка ДМС со стоматологией с первого дня, прием терапевта и массажиста в московском офисе;
• Возможность гибридного формата работы: удобное сочетание удалёнки и посещения современного офиса у метро «Белорусская»;
• Работа в сильной команде профессионалов, готовой поддержать ваши инициативы и дать пространство для роста.

О компании Авито

Авито — ведущая онлайн-платформа объявлений в России, объединяющая миллионы покупателей и продавцов в сотнях категорий товаров и услуг. Наша миссия — предоставлять максимально удобные и безопасные механизмы для сделки между пользователями. Мы стремимся к инновациям: развиваем аналитику, автоматизируем процессы и внедряем современные MarTech-решения. Авито ценит инициативность, открытость и нацеленность на результат, создавая для сотрудников пространство для профессионального развития и реализации смелых идей.