Старший аналитик данных для Customer Value Management

Что за роль

Старший аналитик данных в области управления ценностью клиентов отвечает за прогнозирование оттока клиентов и разработку стратегий удержания. Основная задача заключается в анализе данных для определения вероятности ухода клиентов и разработке метрик для оценки рисков.

Что предстоит делать:
• Прогнозировать отток клиентов: определять, кто уйдёт, когда и почему;
• Определять клиентов, которые могут вернуться, и разрабатывать стратегии для их возвращения;
• Разрабатывать и тестировать метрики и индикаторы риска оттока;
• Строить сегментации и паттерны поведения DAC для целевого вмешательства;
• Генерировать инсайты для команд по удержанию и реактивации;
• Поддерживать и развивать ML-модели в тесном взаимодействии с дата-саентистами.

Что важно знать

Роль требует глубоких знаний в области клиентской аналитики и опыта работы с различными методами анализа данных. Успешный кандидат будет работать в гибридной команде и иметь возможность влиять на стратегию удержания клиентов, что делает данную позицию важной для бизнеса. Это отличная возможность для профессионалов, стремящихся развивать свои навыки в аналитике данных и машинном обучении.