Старший специалист по сопровождению для 2ая линия

Что за роль

В компании «БФТ — Холдинг» открыта вакансия старшего специалиста по сопровождению на 2-й линии. Роль подразумевает работу с клиентами и решение технических вопросов, связанных с продуктами компании. В обязанности специалиста входит:
• Обработка запросов от пользователей и предоставление технической поддержки.
• Анализ и решение проблем, связанных с использованием программного обеспечения.
• Взаимодействие с командой разработки для устранения системных ошибок.
• Поддержка пользователей в вопросах, связанных с SQL и другими технологиями.
• Обучение новых сотрудников и передача знаний команде.

Что важно знать

Данная позиция требует от кандидата уверенного владения SQL и опыта работы в технической поддержке. Возможность удаленной работы позволяет гибко подходить к выполнению задач, что делает роль более привлекательной для специалистов, стремящихся к балансу между работой и личной жизнью.