Специалист по поддержке клиентов в WhatsApp
- Аргентина
- Частичная занятость
- 1-3 года
Что за роль
Специалист по поддержке клиентов в WhatsApp отвечает за полный цикл обслуживания клиентов через официальный канал WhatsApp. Важным аспектом роли является предоставление информации о продуктах, ценах и наличии, а также поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов.
Что предстоит делать
- Читать и обрабатывать входящие сообщения в WhatsApp Web или Business
- Отвечать на запросы с точной информацией о каталоге и ценах
- Регистрировать каждую беседу в CRM для дальнейшего анализа
- Эскалировать вопросы, требующие дополнительной информации, ответственному лицу
- Поддерживать время ответа в пределах 2 минут в рабочее время
Что важно знать
Успех в этой роли определяется временем отклика и уровнем удовлетворенности клиентов. Необходимы навыки четкой коммуникации и умение справляться с несколькими запросами одновременно.
Подписка TalentMove
Больше,
чем вакансии
→ TalentScanAI
Узнайте стоимость вашего опыта на рынке
→ Закрытое сообщество
Нетворкинг и инсайды рынка труда
→ Топ вакансии
Лучшие вакансии с доставкой в Telegram