Специалист чат поддержки для маркетплейсов

Что за роль

В этой роли вы будете отвечать на запросы покупателей на маркетплейсах, таких как Wildberries и Ozon. Работа предполагает оказание помощи клиентам в решении их вопросов и проблем, что требует навыков общения и терпения. Это отличная возможность для тех, кто хочет начать карьеру в сфере клиентского сервиса без предварительного опыта.

Что предстоит делать:
— Отвечать на входящие сообщения от покупателей в чате.
— Консультировать клиентов по вопросам оформления заявок и решению технических проблем.
— Передавать сложные задачи другим специалистам.
— Заниматься поддержкой клиентов без звонков.
— Участвовать в обучении и получать поддержку на старте.

Что важно знать

Эта вакансия подойдет для начинающих специалистов, так как не требует опыта работы, но предполагает наличие стремления к обучению и желанию развиваться в сфере клиентской поддержки. Рабочий график гибкий — 4/3, что позволяет эффективно совмещать работу с личными делами. При хороших показателях есть возможность заработка выше средней зарплаты, так как предусмотрены бонусы и процент от заявок. Роль полностью удаленная, что дает возможность работать из любого места в России.

О компании

Вакансия открыта для специалистов, работающих с крупными маркетплейсами, чья деятельность направлена на предоставление клиентской поддержки. Основное внимание уделяется качеству обслуживания клиентов и решению их запросов, что делает эту роль важной в контексте взаимодействия с покупателями. Компания предлагает обучение и поддержку, создавая условия для успешного старта в карьере.