Специалист техподдержки (верификация пользователей)

Описание роли

В роли специалиста техподдержки по верификации пользователей вы будете отвечать за первичную проверку и подтверждение личности клиентов на платформе онлайн-беттинга. Вы будете работать в ночную смену (с 21:00 до 09:00), полностью удаленно, взаимодействуя с международной аудиторией. Главные задачи:
• Вносить в систему персональные данные пользователей согласно внутренним стандартам качества.
• Общаться с клиентами по телефону и в чатах для подтверждения документов и личности, выстраивая доверительный контакт.
• Отслеживать возможные риски и негативные предпосылки, документировать ситуации и оперативно передавать информацию руководству для принятия мер.
• Поддерживать спокойный и вежливый тон общения, помогая клиентам пройти проверку быстро и комфортно.
• Работать с большим объемом информации в базе данных и CRM-системах, своевременно обновляя записи и следуя процедурам компании.

Уникальность вакансии

Работа в iGaming-сфере предоставляет нестандартные вызовы и динамичную среду: вы станете частью команды, обеспечивающей безопасность и доверие клиентов. Почему стоит выбрать эту позицию:
• Гибкий удалённый формат: нет привязки к офису, вы можете работать из любого тихого места.
• Ночная смена с повышенной ставкой: ваша мотивация будет поддержана премиальными выплатами за вечерние часы.
• Погружение в крупный игровой проект: знакомство с передовыми методиками верификации и защиты данных.
• Развитие навыков коммуникации и работы с CRM: любые CRM-инструменты вы сможете изучить и прокачать.
• Возможность внутреннего роста: при успешной работе есть шансы перейти на должность тимлида или тренера новых сотрудников.

О компании Бетбум

Бетбум — это динамично развивающаяся платформа для онлайн-ставок и развлечений. Компания ориентирована на высокие стандарты безопасности и качественного обслуживания пользователей по всему миру. Мы ценим честность, профессионализм и инновационный подход к задачам. Среди достижений Бетбум — устойчивый рост клиентской базы на 30% за год и внедрение автоматизированных решений для скоринга и проверки данных. В команде работают опытные специалисты из разных стран, а корпоративная культура направлена на поддержку и обучение: регулярные вебинары, обмен опытом и внутренняя база знаний. Мы гарантируем прозрачность процессов, справедливую оплату труда и комфортные условия для удалённой работы.