Специалист техподдержки (верификация пользователей)

Описание роли

Вакансия специалиста техподдержки в Betboom предполагает удаленную работу по верификации пользователей с применением навыков клиентского сервиса и внимательного отношения к деталям. Основная задача — оперативно и корректно вносить персональные данные клиентов в CRM-систему, проверять документы и подтверждать личность. Вы будете взаимодействовать с аудиторией через голосовые звонки и мессенджеры, выявлять потенциальные риски и передавать сложные случаи руководителю для быстрого разрешения. Такой формат идеально подходит для тех, кто умеет сохранять спокойствие и демонстрировать уверенность при общении с пользователями в ночные часы.

Ключевые обязанности:
• Проверка предоставленных клиентами документов и данных, верификация пользователей по установленным процедурам;
• Внесение и актуализация информации в CRM и базу данных;
• Проведение голосовых и текстовых консультаций для подтверждения личности;
• Выявление и анализ негативных предпосылок обращений, эскалация сложных случаев;
• Своевременное информирование руководства о системных проблемах и предложениях по их устранению.

Уникальность вакансии

Betboom предлагает стабильную удаленную работу с фиксированным ночным графиком (21:00–09:00), что позволяет эффективно сочетать профессиональные обязанности и личное время. Ночные смены особенно востребованы в индустрии онлайн-гейминга, и 25% обращений в поддержку действительно приходятся на 2–4 утра, что делает ваш вклад критически важным для общей удовлетворённости клиентов. Работа полностью из дома, при условии наличия компьютера и тихого помещения, исключает затрату времени на дорогу и обеспечивает комфортные условия.

Преимущества вакансии:
• Конкурентная ставка до 60 000 RUB при стабильном графике;
• Отсутствие офисного буллинга и физического присутствия — только удалёнка;
• Возможность прокачать soft skills: умение «держать голос» в сложных ситуациях, навык быстрой эскалации и коммуникации;
• Развитие карьеры в проекте с расширением зоны ответственности и обучением внутри компании.

О компании

Betboom — одна из ведущих платформ в сфере iGaming, специализируется на онлайн-ставках и высокоскоростных платежных решениях. Компания объединяет сотни специалистов по всему миру и ценит ответственность, точность и инициативность. Внутри команды принято делиться инсайтами по работе с клиентами и регулярно обновлять базы знаний, что позволяет поддерживать высокий уровень сервиса и обучать новичков на практике. Гибкий подход к обучению и постоянная цифровизация процессов делают Betboom привлекательным работодателем в сегменте HighRisk.