Специалист технической поддержки

Описание роли

На позиции Специалиста технической поддержки вы будете первой точкой контакта для клиентов, использующих системы видеонаблюдения. В ваши обязанности войдёт прием входящих звонков, консультации по установке и настройке камер и ПО, первичная диагностика неисправностей и удаленное решение технических вопросов. Вы будете работать с внутренними системами мониторинга, фиксировать обращения и передавать сложные кейсы профильным специалистам. Эта роль идеально подходит тем, кто хочет развиваться в IT, обладает эмпатией и внимательностью к деталям.

Особенности вакансии

• Полностью удалённый формат работы без привязки к офису
• График 2/2 по 12 часов: с 09:00 до 21:00 на этапе обучения, затем ночные смены 20:00–08:00
• Обучение с нуля: компания обеспечивает все необходимые тренинги в области видеонаблюдения и техподдержки
• Официальное трудоустройство по ТК с первого дня, оплата по факту отработанных часов
• ДМС с расширенным пакетом (стоматология, страхование, профилактические программы)
• Компенсация курсов английского языка и бонус 40 ₽/ч при подтверждении уровня выше B2
• Четкая карьерная траектория внутри IT-подразделения: от специалиста техподдержки до системного администратора или инженера по внедрению решений

О компании

Компания специализируется на поставке и поддержке профессиональных систем видеонаблюдения для корпоративных клиентов по всей России. Мы ценим открытость и обратную связь: сотрудники участвуют в развитии процессов, могут предложить собственные идеи по улучшению сервиса. Наш фокус — качество поддержки, быстрые SLA и внедрение новых технологий для повышения безопасности предприятий. Мы выросли на рынке за счёт клиентоориентированного подхода и готовы делиться экспертизой с каждым новым членом команды.