Специалист техподдержки (верификация пользователей)

Описание роли

Как специалист технической поддержки по верификации пользователей в iGaming-компании Betboom вы станете ключевым звеном в процессе KYC (Know Your Customer) и обеспечении безопасности игрового процесса. Ваша главная задача – проводить точную и оперативную верификацию новых клиентов, внося персональные данные в базу, проверяя документы и подтверждая личность игроков. В рамках «удалённая работа» вы поддерживаете высокий уровень сервиса, используя CRM-систему и базы знаний, выявляете потенциальные риски, связанные с мошенничеством или ошибками в анкетах, и передаёте сложные случаи на уровень руководства для быстрого решения. Все взаимодействия с клиентами происходят по телефону или в чате – вы демонстрируете спокойствие и уверенность, помогая игрокам проходить проверку без стресса.

Особенности вакансии

* Полностью удалённый формат – вы работаете из любого места с хорошим интернетом, главное условие – тишина и приватность в ночные часы.
* Ночной график с 21:00 до 09:00 по московскому времени – оптимально для тех, кто предпочитает нестандартный режим работы.
* Зарплата до 60 000 RUB – итоговая сумма зависит от производительности и качества верификации.
* Доступ к актуальным CRM-инструментам, внутренним базам знаний и голосовой коммуникации через VoIP-системы.
* Возможность профессионального роста внутри службы поддержки и перехода в отдел качества или обучения новых сотрудников.

О компании Betboom

Betboom – один из лидеров российского рынка онлайн-беттинга, предлагающий пользователям удобный интерфейс, быстрые выплаты и надежную платформу. Мы ценим честность, прозрачность и постоянное совершенствование процессов: благодаря автоматизации и современной аналитике уровень мошенничества в компании снижается на 30% ежегодно. Внутри команды вы встретите профессионалов с опытом работы в крупных международных проектах iGaming, дружелюбную атмосферу и поддержку наставников. Betboom инвестирует в обучение сотрудников: проводит вебинары по новым методам KYC, тренинги по коммуникации и системам управления качеством.