Специалист техподдержки (верификация пользователей)

Описание роли

На позиции Специалиста техподдержки (верификация пользователей) в BetBoom вы станете ключевым звеном в обеспечении безопасности и доверия на платформе iGaming. Ваша основная задача — проверять личность новых и действующих клиентов, минимизируя риски мошенничества и соответствуя внутренним стандартам компании и требованиям законодательства. Вы будете работать с CRM-системами и базами знаний, используя чёткие алгоритмы и регламенты для эффективной обработки запросов.

Ключевые обязанности:
* Ввод и обновление персональных данных клиентов в базе CRM;
* Проведение устных и письменных коммуникаций для подтверждения личности пользователей (аудио- и видеозвонки, чат);
* Выявление и анализ признаков возможного мошенничества или конфликтных ситуаций;
* Оформление и передача детализированных отчётов руководству для оперативного принятия решений;
* Своевременное информирование клиентов о статусе их заявки и готовность помочь в сложных ситуациях, сохраняя уверенный и спокойный тон.

Эта роль подойдёт кандидатам, которые:
* Имеют опыт работы в колл-центре, службе поддержки или клиентском сервисе;
* Свободно ориентируются в ПК, CRM-системах и базах знаний;
* Владеют грамотной письменной и устной речью;
* Готовы к ночным сменам (с 21:00 до 09:00) и полному удалённому формату работы с тихим помещением и стабильным интернетом.

Уникальность вакансии

Работа в BetBoom — это возможность присоединиться к одной из динамично растущих iGaming-платформ России. Мы предлагаем:
* Полностью удалённую работу из любого региона РФ;
* Ночной график с высокой почасовой ставкой и зарплатой до 60 000 RUB;
* Возможность профессионального роста внутри службы поддержки и обучения стандартам KYC и AML для крупных онлайн-проектов;
* Работа в дружном коллективе, где ценят ответственность, внимание к деталям и быстрый обмен опытом.

О компании BetBoom

BetBoom — ведущая iGaming-компания на российском рынке, специализирующаяся на спортивных ставках и онлайн-казино. Мы стремимся к высоким стандартам безопасности, прозрачности и качества сервиса. В команду BetBoom входят профессионалы с опытом международных проектов. Мы ценим инновации, честность и командный дух. Наши клиенты доверяют нам миллионы ставок каждый день, а ваша работа будет напрямую влиять на репутацию и устойчивость бизнеса.