Специалист технической поддержки в чатах

Описание роли

На позиции Специалиста технической поддержки в чатах вы будете отвечать на письменные обращения пользователей сервисов uKit и RuSender, решать их вопросы по функциональности и помогать эффективно использовать инструменты. Вы станете первым контактным лицом для клиентов, сможете оперативно находить и передавать информацию из внутренних регламентов и баз знаний, а также взаимодействовать с разработчиками и другими отделами для решения сложных технических проблем. Эта роль идеально подходит ответственным и внимательным специалистам, которые умеют четко формулировать ответы и стремятся к быстрому и качественному обслуживанию.

Уникальность вакансии

Мы предлагаем официальное трудоустройство с первого дня, полностью удаленный формат работы, гибкие варианты графика в пределах 10:00–19:00 по МСК и дружную команду опытных профессионалов. После испытательного срока вы получите ДМС, возможность карьерного и профессионального роста, а также культуру доверия: здесь ценится выполнение задачи в срок, а не слежка за временем. Вы будете развивать навыки техподдержки и базового веб-разработчика, работая с популярными SaaS-продуктами на рынке.

О компании

uKit Group — это аккредитованная IT-компания с 19-летней историей и тысячами довольных клиентов по всему миру. Наша миссия — создавать удобные и масштабируемые веб-инструменты для бизнеса: от конструктора сайтов uKit до умного сервиса email-рассылок RuSender. Мы ценим открытость, взаимопомощь и постоянное обучение — в нашей команде вы найдете поддержку и вдохновение для развития карьеры.