Специалист технической поддержки uCoz

Описание роли

Специалист технической поддержки uCoz — это ответственная позиция, направленная на обеспечение бесперебойного взаимодействия пользователей с платформой. Вы будете:
* Общаться с клиентами в чатах и быстро решать возникающие вопросы;
* Консультировать по работе с функционалом uCoz, помогать в создании и улучшении сайтов;
* Анализировать пользовательские запросы и учитывать особенности клиентских проектов;
* Подготавливать инструкции и рекомендации по внедрению новых решений;
* Сопровождать пользователей на этапе обучения и адаптации на платформе.
Роль подходит тем, кто хочет профессионально развиваться в сфере IT, работает с HTML и CSS, и стремится к качественной удалённой работе.

Что делает эту вакансию особенной

Внутренние тестовые задания и обучение в процессе позволят вам стать экспертным специалистом техподдержки. Мы предлагаем:
* Гибкий график и комфортные условия удалённой работы;
* Возможность получения навыков консультации в сообществе uCoz и повышения «кармы» на форумах;
* Участие в живом сообществе, обмен опытом и рост в направлении веб-платформ;
* Ранний доступ к нововведениям платформы и участие в её развитии;
* Чёткие перспективы карьерного роста от Junior до Middle-специалиста.

Ваш вклад и развитие

Как Специалист технической поддержки, вы станете лицом компании для пользователей, от вашего профессионализма зависит удовлетворённость клиентов и репутация платформы. Вы будете изучать самые востребованные инструменты SaaS-платформ, повышать скорость реакции на запросы и предлагать улучшения продукта. Наша команда ценит инициативу: в будущем вы сможете участвовать в тестировании новых функций, оптимизации интерфейса и организации вебинаров для клиентов.

О компании uCoz

uCoz — одна из ведущих SaaS-платформ для создания и управления сайтами в русском интернете. Мы объединяем десятки тысяч пользователей и предоставляем развитые инструменты для веб-разработки. Наша миссия — сделать передовые технологии доступными каждому. Мы ценим профессионализм, командный дух и нацеленность на результат.

Требования

* Опыт создания или поддержки сайтов, понимание основ веб-технологий;
* Грамотный письменный русский язык и коммуникабельность;
* Знание uCoz, uKit или uWeb будет значимым преимуществом;
* Базовые навыки HTML CSS и желание их развивать;
* Активность в сообществе и готовность помогать пользователям.

Условия

* Удалённая работа в формате 5/2 с гибким графиком на этапе обучения;
* Начало карьеры в IT и программа наставничества до 3 месяцев;
* Конкурентная заработная плата 35 000–45 000 ₽;
* Тестовое задание на первом этапе отбора;
* Возможность профессионального роста и участия в развитии uCoz.