Специалист технической поддержки СБИС

Что за роль

Специалист технической поддержки СБИС отвечает за консультирование клиентов по вопросам работы с системой СБИС и государственными сайтами. Основная задача заключается в выявлении потребностей клиентов и оперативной обработке их заявок. Роль требует высокой степени коммуникации и готовности к обучению.

Что предстоит делать

• Технически консультировать действующих клиентов по СБИС и государственным сайтам
• Заполнять отчетность по результатам своей деятельности
• Выявлять потребности клиентов и передавать заявки менеджерам
• Оперативно работать с заявками, обращениями и реестрами клиентов на биллинге

Что потребуется

• Опыт работы с СБИС (Saby) обязателен
• Аттестация по ЭПД или готовность получить сертификат в ближайшее время
• Высокий уровень коммуникативных навыков
• Готовность к обучению

Что важно знать

Данная позиция предполагает активное взаимодействие с клиентами и требует навыков работы в режиме многозадачности. Успешный кандидат должен быть готов к постоянному обучению и повышению квалификации.