Специалист технической поддержки

Описание роли

На позиции Специалиста технической поддержки вы будете первым контактом для наших клиентов, запрашивающих помощь по системам видеонаблюдения. Ваша основная задача — консультировать пользователей по вопросам установки, настройки и эксплуатации оборудования в режиме входящих звонков, проводить первичную диагностику неполадок и оперативно решать технические задачи удалённо. Вы будете работать с внутренними системами мониторинга, фиксировать инциденты, отслеживать статус заявок в CRM и при необходимости эскалировать сложные случаи коллегам из профильных команд. Позиция идеально подходит тем, кто хочет развиваться в IT, имеет базовые навыки работы с ПК, открыт к обучению и стремится улучшить коммуникационные навыки на английском языке.

Особенности вакансии

• Почасовая ставка 303 RUB с возможностью увеличения до 343 RUB после подтверждения уровня английского по результатам теста; средний доход при стандартном графике 2/2 по 12 часов (180 часов в месяц) — более 58 000 RUB.
• Удалённый формат работы из любого региона России — никаких переездов и офисов.
• График 2/2 по 12 часов: во время обучения смены с 09:00 до 21:00, далее с 20:00 до 08:00.
• Бесплатное обучение с нуля: вы освоите все этапы поддержки видеосистем под руководством опытных наставников.
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня, расширенный социальный пакет: ДМС (включая стоматологию), компенсация курсов английского языка и другие льготы.
• Чёткие карьерные треки внутри компании: от специалиста технической поддержки до руководителя направления и product owner в области IoT.

О компании

Мы — динамично развивающаяся команда в сфере промышленных решений для видеонаблюдения и безопасности. Наша миссия — обеспечить бесшовный контроль и аналитическую отчётность в режиме реального времени для бизнеса и частных заказчиков. В коллективе ценятся инициативность, клиентоориентированность и постоянное совершенствование — здесь ваши идеи сразу увидят руководство, а результаты быстро внедрятся в процесс. Присоединяйтесь, если хотите стать частью амбициозного проекта на стыке IoT и сервисной поддержки.