Специалист технической поддержки

Описание роли

На позиции Специалист технической поддержки вы станете ключевым звеном в работе с клиентами и обеспечении бесперебойной работы систем видеонаблюдения. Ваша главная задача – консультировать пользователей по входящим звонкам, проводить первичную диагностику и удалённо решать технические проблемы на базе Android и iOS. Вы будете взаимодействовать с внутренними системами мониторинга, аккуратно фиксировать инциденты и передавать сложные случаи старшим коллегам. Эта роль идеально подходит тем, кто готов развиваться в IT-сфере, быстро обучаться новым функциям устройств и поддерживать высокий уровень клиентской удовлетворённости.

Уникальность вакансии

∎ Удалённый формат работы – возможность трудиться из любого региона РФ без привязки к офису. График сменный 2/2 по 12 часов, что дает гибкость и позволяет планировать личное время.
∎ Конкурентная почасовая ставка 303 RUB + дополнительная премия 40 RUB за успешное прохождение языкового теста.
∎ Полное официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, расширенный соцпакет: ДМС (включая стоматологию), компенсация курсов английского и обучение с нуля для входа в техническую поддержку.
∎ Четкие карьерные треки: от специалиста техподдержки до тимлида или инженера по качеству сервисных процессов.

О компании

Компания – участник рынка Industrial Tech и IoT-решений для безопасности, специализируется на разработке и внедрении систем видеонаблюдения для бизнеса и частных проектов. Мы ценим открытость, внимание к деталям и постоянное совершенствование сервисных процессов. В коллективе более 100 инженеров и аналитиков, мы активно внедряем облачные платформы для удаленного мониторинга, а 80% клиентов продлевают договора благодаря качественной поддержке. С нами вы сможете погрузиться в динамичную среду профессионалов и участвовать в digital-трансформации охранных систем.