Специалист технической поддержки

Описание роли

Позиция специалист технической поддержки видеонаблюдения — удалённая работа, где вы станете первым контактом для клиентов, сталкивающихся с техническими вопросами. Ваши основные задачи: прием входящих звонков, консультации по использованию и настройке систем видеонаблюдения, проведение первичной диагностики неисправностей и оперативная помощь удалённо. При сложных случаях вы будете передавать заявку в соответствующую команду для продвинутого анализа. Эта роль идеально подходит тем, кто готов выстраивать коммуникацию с клиентами, обладает высоким уровнем эмпатии и стремится развиваться в IT-направлении.

Особенности вакансии

Компания предлагает официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, включая ДМС с расширенным пакетом (включая стоматологию). Вам компенсируют курсы английского языка и предоставят полное обучение с нуля в сфере технической поддержки. График работы по схеме 2/2: период обучения — смены с 09:00 до 21:00, затем основной график — ночные смены с 20:00 до 08:00. Почасовая ставка 303 RUB, при успешном прохождении теста на английский уровень В2 и выше ставка увеличивается на 40 RUB. Работа удалённая, вы можете присоединиться из любого региона России, а в перспективе получить карьерный рост в сильной команде IT-специалистов.

О компании

Компания — признанный разработчик и интегратор B2B-решений в области систем видеонаблюдения и безопасности для корпоративных клиентов. Мы создаём и поддерживаем инновационные IoT-устройства и платформы удалённого мониторинга, которые обеспечивают защиту объектов различного масштаба — от небольших офисов до промышленных комплексов. В коллективе компетентных инженеров и аналитиков вы сможете получить практический опыт работы с современными технологиями видеонаблюдения и развивать навыки специалиста технической поддержки в рамках уникальной удалённой работы и технической поддержки видеонаблюдения.