Специалист техподдержки для SaaS-платформы

На позиции Специалиста техподдержки в Mailganer вы будете ключевым специалистом, обеспечивающим качественное взаимодействие с клиентами и поддержку их проектов. Ваша работа будет заключаться в помощи клиентам в решении их задач, настройке триггерных цепочек и сложных сегментов, интеграции различных систем с написанием технических заданий. Вы сможете разрабатывать решения, которые позволят клиентам эффективно использовать нашу платформу для рассылок, а также участвовать в аналитике и устранении ошибок. Ваша деятельность будет влиять на успешность бизнеса клиентов, что делает эту позицию очень значимой в компании. В ежедневные обязанности войдут: помощь клиентам в использовании платформы, настройка автоматических цепочек коммуникаций, составление технических заданий на интеграции, работа с логами для устранения ошибок, написание статей в базу знаний и обучение новых сотрудников. Мы ищем активного и проактивного специалиста, который не просто закрывает тикеты, а стремится помогать клиентам запускать их проекты в срок. Ваша работа поможет укрепить отношения с клиентами и повысить их удовлетворенность от использования нашей услуги. Мы предлагаем комфортные условия работы, включая полную удалёнку и гибкий старт рабочего дня. Вам будет предоставлен бюджет на обучение и технику, а также возможность развития в быстрорастущей компании, где вы сможете строить карьеру вместе с нами. Мы ждем от вас экспертизы в API и веб-сервисах, а также навыков работы с инструментами, такими как Usedesk и Graylog.

Партнёрское размещение. ERID 2W5zFHoQEpH Партнёрское размещение. ERID 2W5zFJWuthw