Специалист технической поддержки

Что за роль

Специалист технической поддержки в EcomCall отвечает за обработку входящих звонков и консультацию клиентов по вопросам кассового программного обеспечения и маркировки товаров. Роль предполагает работу с малым бизнесом и крупными сетями, а также фиксирование обращений в системе.

Что предстоит делать

• Принимать входящие звонки и обрабатывать чаты и электронные обращения
• Консультировать клиентов по кассовому программному обеспечению и системе маркировки «Честный знак»
• Фиксировать обращения в системе и описывать суть вопросов
• Искать решения в базе знаний и консультироваться с более опытными специалистами

Что важно знать

Работа в формате 2/2 или 5/2 с гибким графиком, стабильные выплаты каждые 10 дней. Обучение оплачивается, что делает эту позицию привлекательной для новичков в сфере технической поддержки.