Специалист технической поддержки

Описание роли

На позиции Специалиста технической поддержки вы будете первой линией взаимодействия с клиентами, использующими системы видеонаблюдения. Ваша ключевая задача – консультировать пользователей по настройке и эксплуатации оборудования, проводить первичную диагностику неполадок и решать технические вопросы в режиме входящих звонков. Вы будете работать с современными внутренними системами мониторинга, вести удалённую поддержку и передавать сложные случаи инженерам второй линии. Эта роль представляет собой отличную возможность для специалистов с уровнем английского B2, желающих начать карьеру в IT-сфере и развиваться в направлении технической поддержки.

Особенности вакансии

• Полностью удалённый формат работы из любого региона РФ с чётким графиком 2/2 по 12 часов. На период обучения смены проходят с 09:00 до 21:00, далее – с 20:00 до 08:00.
• Почасовая ставка 303 RUB, после успешного тестирования уровня английского – увеличение до 343 RUB в час.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, расширенный социальный пакет: ДМС (включая стоматологию) и компенсация курсов английского языка.
• Внутреннее обучение работе в технической поддержке с нуля – идеальный шанс для начинающих специалистов.
• Чётко прописанные карьерные треки: от специалиста техподдержки до системного администратора и менеджера направления.
• Прямой диалог с руководством, возможность предлагать улучшения и участвовать в развитии процессов.

О компании

Компания – признанный поставщик систем видеонаблюдения и комплексных решений в области безопасности. Мы работаем на рынке более 10 лет, устанавливаем камеры и ПО для крупных государственных и коммерческих клиентов по всей России. Наша миссия – обеспечить безопасность объектов с помощью инновационных технологий и высокого уровня сервиса. В команде ценят внимание к деталям, ответственность и стремление к развитию. Присоединяясь к нам, вы получаете поддержку опытных коллег и доступ к корпоративным обучающим программам.