Специалист техподдержки

Что за роль

Специалист техподдержки в Mailganer отвечает за поддержку клиентов, помогая им успешно закрывать задачи и настраивать триггерные цепочки. Роль требует взаимодействия с API и веб-сервисами, а также умения объяснять сложные вещи простым языком.

Что предстоит делать:

• Помогать клиентам вовремя и качественно решать их задачи. • Настраивать триггерные цепочки и сложные сегменты. • Составлять технические задания для интеграции систем. • Работать с логами в Graylog для поиска и устранения ошибок. • Писать статьи в базу знаний и регламентировать работу. • Обучать новичков и развивать свою техническую экспертизу.

Что важно знать

Компания работает с 2015 года и обслуживает более 700 клиентов, отправляя 12 миллионов писем ежедневно. Вакансия предлагает гибкий график, возможность удаленной работы и бонусы за успешные кейсы.