Специалист технической поддержки AI-сервисов по Junior+/Middle

Специалист технической поддержки AI-сервисов — это ключевая роль в команде, которая обеспечивает стабильное функционирование AI-продуктов крупного биржевого холдинга. Ваша задача будет заключаться в консультировании пользователей по вопросам эффективного использования сервисов, а также в обработке инцидентов, что включает регистрацию и классификацию тикетов, а также взаимодействие с разработчиками для оперативного исправления ошибок и внедрения улучшений. Вам предстоит тесно работать с командой разработки, формализуя запросы бизнеса в понятные технические задания (ТЗ). Важным аспектом работы станет тестирование AI-сервисов, что поможет сделать их более удобными для пользователей.

Что предстоит делать:
— Консультировать пользователей по вопросам использования AI-сервисов.
— Работать с инцидентами: регистрация, классификация и «проводка» тикетов до решения.
— Формализовать запросы бизнеса в понятные ТЗ для команды разработки.
— Тесно общаться с разработчиками для исправления багов и внедрения доработок.
— Тестировать AI-сервисы и помогать делать их лучше и удобнее.

Эта вакансия интересна тем, кто желает развиваться в сфере технической поддержки и AI. Вы получите возможность работать с инновационными технологиями и участвовать в развитии продуктов, которые имеют реальное влияние на бизнес. Кроме того, работа в удаленном формате позволяет сохранять гибкость и баланс между работой и личной жизнью. Вам предоставляется возможность ознакомиться с передовыми практиками в сфере AI и внести свой вклад в создание эффективных сервисов. Вы будете работать в команде профессионалов, что обеспечит возможность для обмена опытом и знаний.