Специалист поддержки по агентские кабинеты TikTok

Что за роль

Специалист поддержки в Gorgona отвечает за работу с клиентами, связанную с аккаунтами TikTok. Основная задача заключается в обеспечении качественной поддержки пользователей, настройке доступа и решении возникающих вопросов. Роль требует внимательности и способности быстро находить решения проблем.

Что предстоит делать

• Общаться с заказчиками по вопросам работы аккаунтов.
• Настраивать роли и права доступа, делегировать доступы.
• Пополнять кабинеты и переносить балансы, вести учет в таблицах.
• Обрабатывать обращения по проблемам рекламных аккаунтов.
• Оперативно находить причины проблем и помогать с их решением.
• Контролировать корректность настроек и доступов.

Что потребуется

• Опыт работы в support-отделе от 1 года.
• Опыт работы с TikTok от 1 года обязателен.
• Умение быстро и корректно общаться с заказчиками.
• Знание ролей, доступов, страниц и рекламных аккаунтов.
• Умение самостоятельно разбираться в проблемах и находить решения.
• Внимательность и ответственность.

Что важно знать

Удалённая работа в международной команде с конкурентной оплатой, обсуждаемой индивидуально. Специалист должен быть на связи, в том числе по выходным дням.