Специалист поддержки

Что за роль

Роль специалиста поддержки предполагает помощь пользователям в решении типовых вопросов по технике через переписку. Основные задачи включают обработку обращений, предоставление инструкций по подключению и настройке, а также ведение отчетности.
Что предстоит делать:
• Обрабатывать 10–30 обращений в день по технике.
• Подсказывать по типовым вопросам: подключение, настройки и простые неисправности.
• Отвечать в чате по шаблонам и FAQ.
• Передавать сложные случаи старшему специалисту.
• Вести простую отчетность в таблице или CRM.

Что важно знать

Работа предполагает стабильный график 5/2 и долгосрочное сотрудничество. Оплата составляет 3 300₽ за смену, что в среднем дает 72 600₽ в месяц при 22 сменах. Подходит как для опытных специалистов, так и для новичков, готовых обучаться и развиваться в области технической поддержки.