Специалист поддержки

Роль специалиста поддержки фокусируется на взаимодействии с пользователями платформы цифровых продуктов. Вы будете отвечать на вопросы клиентов, помогать решать технические и организационные вопросы, а также поддерживать дружелюбный стиль общения. Ваша задача будет заключаться в ведении внутренней биржи труда и фиксации частых проблем, передавая обратную связь команде. Это важная роль для обеспечения качественного сервиса и поддержки пользователей на высоком уровне. Что предстоит делать:
• Отвечать на вопросы пользователей по платформе, оплатам и курсам.
• Помогать в решении технических и организационных вопросов.
• Вести внутреннюю биржу труда, мониторить и публиковать актуальные вакансии.
• Фиксировать частые проблемы и передавать обратную связь команде.
• Поддерживать дружелюбный и оперативный стиль общения с клиентами.

Эта вакансия интересна тем, что вы будете работать в растущей компании с дружной командой и иметь возможность карьерного роста. Если вы будете показывать хорошие результаты, есть возможность перевода в другой отдел или повышения оплаты труда. Важно, что работа удалённая, что позволяет вам работать из любого удобного места. Если у вас есть опыт в поддержке или администрировании, это станет вашим преимуществом. Нам нужен человек, который сможет спокойно общаться с разными людьми и обеспечивать высокий уровень сервиса. Также будет плюсом опыт работы с Telegram-каналами и знакомство с нейросетями на уровне пользователя. Вакансия подходит для тех, кто хочет развиваться в области клиентской поддержки и научиться работать в команде.