Специалист по настройке CRM

Описание роли

На позиции специалиста по настройке CRM в компании Envybox вы будете отвечать за качественную и комплексную настройку нашей CRM-системы, а также за поддержку клиентов на этапе тестового периода. В ваши ключевые задачи войдут:
— Анализ бизнес-процессов заказчиков и адаптация параметров CRM под индивидуальные сценарии продаж и коммуникаций;
— Конфигурация виджетов «Обратный звонок», «Онлайн-чат», «Генератор клиентов» и модуля EnvyCRM с учётом бест-практик и отраслевых трендов облачных решений;
— Проведение тестирования эффективности настроек совместно с клиентами и оперативная доработка в случае необходимости;
— Передача запросов на доработку внутрь продуктовой и технической команд;
— Организация регулярных звонков «горячим» клиентам для обучения, сбора обратной связи и поддержки в режиме реального времени;
— Разработка подробных инструкций, скриптов и рекомендаций по оптимальной работе с инструментами Envybox;
— Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI) и формирование отчетности для руководителя.

Уникальность вакансии

Envybox предлагает сочетание системности и свободы идей. Вы получите:
— Удалённый формат с фиксированным графиком Пн–Пт с 9:00 до 18:00 по МСК и комфортные условия для концентрации;
— Официальное трудоустройство по ТК РФ, прозрачную систему вознаграждения: оклад от 45 000 ₽, премии за качество настроек и бонусы за выдающиеся результаты;
— Персональное наставничество от руководителя с опытом внедрений CRM в крупных проектах;
— Программу обучения и развития за счёт компании с доступом к профильным курсам и внутренним вебинарам;
— Возможность работы исключительно с «горячими» клиентами, которые активно используют наши виджеты и нуждаются в профессиональной поддержке;
— Чёткость регламентов и свободное поле для предложений по улучшению продукта – ваши идеи будут услышаны.

О компании

Envybox — международная IT-компания-резидент Сколково, специализирующаяся на разработке SaaS-решений для увеличения конверсии и автоматизации онлайн-продаж. Наш портфель включает виджеты «Обратный звонок», «Онлайн-чат», «Генератор клиентов» и полнофункциональную CRM-систему EnvyCRM. Мы ценим системность и прозрачность: у каждого сотрудника есть доступ к руководству и возможность влиять на продукт. Команда Envybox отличается дружелюбной атмосферой без интриг, поддержкой инициатив и вниманием к личному развитию каждого специалиста.