Специалист по поддержке клиентов для LiveChat

Что за роль

Вакансия для специалиста по поддержке клиентов через платформу LiveChat. Основная задача заключается в обеспечении качественного обслуживания клиентов, ответах на вопросы по продукту и помощи с базовыми проблемами аккаунтов. Ожидается дружелюбный и профессиональный подход в общении с клиентами.

Что предстоит делать

• Обрабатывать запросы клиентов через LiveChat, предоставляя информацию о продуктах и услугах
• Решать базовые проблемы с аккаунтами и предоставлять поддержку на нескольких языках
• Поддерживать высокий уровень качества обслуживания: отвечать на запросы в течение двух минут
• Составлять краткие отчеты в конце смены о возникающих проблемах и обратной связи
• Работать по фиксированному графику с возможностью его корректировки в зависимости от доступности

Что важно знать

Требуется уверенное владение английским языком и как минимум одним дополнительным языком. Опыт работы с платформой LiveChat или аналогичными инструментами будет преимуществом. Роль подразумевает частичную занятость с гибким графиком.