Специалист отдела контроля качества

Что за роль

Специалист отдела контроля качества отвечает за контроль качества обработки заявок в компании, занимающейся строительством каркасных домов. Основная задача — не допустить потери ни одной заявки и обеспечить качественную работу менеджеров. Важно иметь опыт в продажах или контакт-центре, а также уверенно работать с amoCRM и Google Sheets.

Что предстоит делать

• Проверять переписки и слушать звонки менеджеров в amoCRM
• Квалифицировать лиды: определять, кто действительно заинтересован в покупке дома
• Находить брошенные диалоги и фиксировать проблемы в CRM
• Передавать чаты в обработку по установленному регламенту
• Квалифицировать часть входящих заявок на начальном этапе
• Оценивать работу менеджеров по регламенту и фактам

Что важно знать

Работа удалённая с графиком 5/2 или 2/2. Оклад на старте составляет 30 000 ₽. Это первая позиция в будущем отделе контроля качества, что открывает возможности для роста и развития.