Специалист по поддержке клиентов

Что за роль

Роль специалиста по поддержке клиентов предполагает работу с обращениями пользователей маркетплейса. Вы будете отвечать на вопросы клиентов, помогать им решать возникающие проблемы и консультировать по вопросам заказов, доставки и оплаты.

Что предстоит делать:
▪️ Отвечать клиентам в онлайн-чате;
▪️ Консультировать по вопросам заказов, доставки и оплаты;
▪️ Помогать пользователям решать возникающие вопросы;
▪️ Обрабатывать обращения и передавать сложные ситуации старшему специалисту;
▪️ Вести переписку в Telegram и внутренних системах;
▪️ Работать по готовым инструкциям и шаблонам ответов.

Что важно знать

Вакансия предлагает полностью удаленную работу с гибким графиком. Подходит для тех, кто хочет начать карьеру в онлайн-поддержке без сложного опыта и долгого обучения. Главное требование — грамотность, внимательность и желание развиваться.