Специалист поддержки клиентов

Что за роль

Специалист поддержки клиентов отвечает за коммуникацию и консультацию по входящим запросам от покупателей на платформе работодателя. Роль включает ответы на вопросы в онлайн-чате и по почте, а также обработку заказов.
Что предстоит делать:
• Консультировать клиентов по общим и техническим вопросам в онлайн-чате
• Обрабатывать входящие запросы по почте
• Работать по готовым шаблонам и скриптам под руководством тимлидера
• Обрабатывать заказы частично
• Участвовать в возможностях карьерного роста и работе с другими проектами.

Что важно знать

Важным требованием является хороший уровень письменной коммуникации, умение писать без ошибок и проверять текст с помощью сервисов. Опыт работы в саппорте или продажах будет значительным преимуществом. Работа предполагает фиксированную оплату, зависящую от объема занятости.