Специалист по обзвону базы (Оператор call-центра)

Описание роли

На позиции Специалиста по обзвону базы вы будете заниматься обзвоном существующей базы клиентов, взаимодействуя с ними на основе заранее подготовленных скриптов. Ваша основная задача — поддерживать вежливый и профессиональный тон общения, способствуя положительному имиджу компании. Вы будете работать в команде, где ценятся коммуникационные навыки и ответственность. Эта роль требует от вас внимательности и умения работать по установленным стандартам.

Ваши ключевые задачи:
• Обзвон предоставленной базы клиентов по готовому скрипту.
• Ведение отчётности по количеству дозвонов и результатам каждого звонка.
• Поддержка клиентского сервиса, вежливое и корректное общение с клиентами.
• Обработка запросов и передача информации соответствующим отделам.
• Участие в регулярных собраниях для обсуждения результатов и обмена опытом.
• Обучение и развитие по мере необходимости для повышения качества обслуживания.
• Соблюдение установленного распорядка и норм по количеству звонков.
• Работа с CRM-системой для фиксации взаимодействий с клиентами.

Уникальность вакансии

Работа в качестве Специалиста по обзвону базы предлагает вам возможность развиваться в области клиентского сервиса и продаж без необходимости заниматься холодными звонками. Вы будете работать в дружелюбной атмосфере, где ценятся ваши усилия и достижения. Ваша работа будет вознаграждаться не только фиксированным окладом, но и бонусами за выполненные задачи, что создаёт мотивацию для достижения высоких результатов.

О компании

Компания, предоставляющая эту вакансию, является динамично развивающимся игроком на рынке клиентского обслуживания, специализирующимся на поддержке и развитии отношений с клиентами. Она предлагает уникальные возможности для профессионального роста и развития в области коммуникаций. Команда состоит из опытных специалистов, которые готовы делиться своими знаниями и помогать новичкам адаптироваться. Мы ищем людей, которые хотят стать частью успешной команды и проявить себя в сфере клиентского сервиса.