Soporte Técnico de Plataformas Educativas (LMS)

Описание роли

На позиции Soporte Técnico de Plataformas Educativas вы будете играть ключевую роль в обеспечении бесперебойной работы образовательных платформ, таких как Moodle и Blackboard. Ваша основная задача заключается в поддержке пользователей и решении технических проблем, связанных с использованием платформ. Вы будете взаимодействовать с преподавателями и студентами, обеспечивая их необходимой поддержкой и обучением по использованию образовательных технологий.

Ваши ключевые задачи:
• Предоставление технической поддержки пользователям образовательных платформ;
• Решение инцидентов и управление запросами на поддержку;
• Обучение пользователей по использованию LMS и других инструментов;
• Поддержка и администрирование видеоконференций через Teams и Zoom;
• Управление содержимым на платформах и обеспечение их актуальности;
• Анализ и решение проблем, связанных с использованием платформ;
• Взаимодействие с командой для улучшения процессов поддержки;
• Подготовка отчетов о работе службы поддержки и анализ инцидентов.

Уникальность вакансии

Работа в UNIBE предлагает уникальную возможность для специалистов в области технической поддержки, желающих развиваться в образовательных технологиях. Мы ценим командную работу и предоставляем возможность профессионального роста в рамках успешной и инновационной компании. Вы получите опыт работы с современными образовательными платформами и инструментами, а также возможность участия в проектах, которые влияют на обучение студентов и преподавателей. В UNIBE мы стремимся создать положительное влияние на образовательный процесс, обеспечивая доступ к передовым технологиям и ресурсам.

О компании UNIBE

UNIBE — это ведущий образовательный институт, предлагающий широкий спектр программ и курсов в области высшего образования. Мы активно внедряем современные технологии в обучение, что позволяет нам оставаться в числе лидеров на рынке образовательных услуг. Наша команда состоит из высококвалифицированных специалистов, которые стремятся к обеспечению качественного образования и поддержки студентов. UNIBE активно работает над улучшением образовательного процесса и внедрением инновационных решений для повышения эффективности обучения. Мы гордимся своим вкладом в развитие образования и стремимся предоставить нашим студентам лучшие возможности для обучения.