Social Community Manager

Что за роль

Manychat развивает платформу для создания чат-ботов и автоматизации маркетинга в приложениях для обмена сообщениями. Social Community Manager отвечает за развитие и ежедневное ведение сообщества в социальных каналах: помогает поддерживать содержательный диалог с аудиторией и рассказывать о возможностях платформы. Конкретные каналы, состав команды и показатели в описании не уточняются.

Что предстоит делать

• Планировать публикации для социальных каналов и готовить контент с учётом интересов сообщества.
• Отвечать на комментарии и сообщения, поддерживать конструктивное общение и своевременно передавать профильные вопросы ответственным коллегам.
• Следить за темами и обратной связью участников, выделять повторяющиеся вопросы и предлагать полезные темы для публикаций.
• Рассказывать о чат-ботах и инструментах маркетинговой автоматизации Manychat понятным для аудитории языком.
• Согласовывать материалы с командами, участвующими в подготовке контента и коммуникаций, и поддерживать единый тон общения.
• Оценивать отклик на публикации и использовать наблюдения за реакцией аудитории при планировании дальнейшего контента.

Что важно знать

Описание связывает работу с сообществом с продуктом для чат-ботов и автоматизации маркетинга в мессенджерах. В исходном объявлении не приведены требования к опыту и навыкам, перечень конкретных площадок, условия занятости или формат работы; эти детали стоит уточнить у работодателя.