Shipping & Customer Service Specialist

Описание роли

Как Shipping & Customer Service Specialist в Radiacode вы станете связующим звеном между нашей командой и клиентами, обеспечивая своевременную отгрузку заказов и высокий уровень удовлетворённости покупателей. Вы будете готовить, упаковывать и отправлять портативные электронные устройства, контролировать статусы доставок, решать нестандартные ситуации и консультировать клиентов по всем вопросам, связанным с логистикой. Эта позиция идеально подходит для организованного, внимательного к деталям человека, желающего развиваться в международной e-commerce компании и получить ценный опыт работы с мировыми курьерскими службами.

Ваши ключевые задачи:
* Приём, проверка и комплектование заказов в соответствии с внутренними стандартами качества;
* Подготовка документов и маркировка посылок, оформление этикеток и согласование перевозки с почтовыми и курьерскими службами (DHL, FedEx, UPS и др.);
* Координация международных и внутренних отправлений, контроль прохождения таможенных процедур и оформления деклараций;
* Информирование клиентов о статусе доставки, оперативное решение вопросов по задержкам, возвратам и замене товаров;
* Ведение точного учёта отправленных и полученных грузов в CRM и ERP-системах;
* Сотрудничество с отделом складской логистики для своевременной пополнения запасов и минимизации логистических рисков;
* Анализ показателей доставки и внесение предложений по оптимизации процессов.

Уникальность вакансии

* Full training & mentorship: не требуется опыт — вы получите все необходимые знания и поддержку от опытных специалистов;
* Гибкий график: выбор рабочего времени (8:00–17:00 или 9:00–18:00) и возможность частичного дистанционного взаимодействия;
* Карьерный рост: перспективы перейти на позиции Logistics Coordinator и Team Lead в международной команде;
* Конкурентная зарплата: €1,500–€1,700 net с бонусами за достижение ключевых показателей;
* Современный офис в Лимассоле, дружная команда стартапа с динамичной атмосферой инноваций.

О компании Radiacode

Radiacode — это инновационная компания, разрабатывающая передовые портативные электронные устройства для глобального рынка. Мы объединяем экспертизу в области инженерии и дизайна, чтобы создавать продукты, облегчающие повседневную жизнь и работу. В нашей культуре ценятся открытость, стремление к совершенству и командная синергия. Каждый сотрудник вносит вклад в рост компании и получает возможность участвовать в международных выставках и конференциях.